Support opérationnels

On appelle support opérationnels, l’équipe qui assure l’assistance aux opérationnels durant leur travail au quotidien.

Nous sommes là pour vous aider à améliorer votre support, analyser les problèmes récurrents, les résoudre, former les utilisateurs aux outils afin d’expliquer les us et coutumes propres à chaque logiciel, assurer une priorisation de la résolution des incidents.

Nous utilisons notamment les outils:

  • JIRA,
  • Mantis,
  • HP Quality Center,
  • Clearcase.

Pour différents clients, nous avons mis en place ou utilisés ces outils sus-cités.

Pour plus d’information, nous vous invitons à nous contacter.