On appelle support opérationnels, l’équipe qui assure l’assistance aux opérationnels durant leur travail au quotidien.
Nous sommes là pour vous aider à améliorer votre support, analyser les problèmes, les résoudre, former les utilisateurs aux outils afin d’expliquer les us et coutumes propres à chaque logiciel, assurer une priorisation de la résolution des incidents.
Nous utilisons notamment les outils:
- JIRA,
- Mantis,
- HP Quality Center,
- Clearcase.
Pour différents clients, nous avons mis en place ou utilisé ces outils sus-cités.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à nous contacter.